AVIS DE SURRESERVATION DES VOLS

 

Les vols peuvent être surréservés, et il existe une petite chance qu'un siège ne soit pas disponible sur un vol pour lequel le passager avait confirmé sa réservation. Si le vol est effectivement surréservé, personne ne se verra refuser un siège avant que le personnel demande d'abord à des volontaires de renoncer à leur réservation en échange d'une compensation financière déterminée par la compagnie. S'il n'y a pas assez de volontaires, la compagnie refusera l'embarquement à certaines personnes en fonction de sa politique de priorité d'embarquement.

Sauf rares exceptions, les personnes qui se verront refuser l'embarquement sans s'être portées volontaires obtiendront une compensation financière. Le règlement complet pour le paiement de cette indemnité et pour la politique de priorité d'embarquement de chaque compagnie est disponible à tous les comptoirs des compagnies aériennes et aux zones d'embarquement. Certaines compagnies n'appliquent pas ces mesures de protection du client pour les voyages au départ de certains pays étrangers, mais d'autres mesures peuvent exister. Vérifiez avec votre compagnie aérienne ou votre agent de voyages.